<< Geri

 

Eğitim Adı: Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Satış Eğitimi

Eğitimin Amacı: Müşteri ilişkileri yönetimi başlığı altında müşteri analizi yapmayı, ilgili müşteri ilişkileri yönetimi stratejilerini anlamayı ve bu stratejilerin yönetilmesi için gerekli pazarlama becerilerinin belirlenmesini ortaya koymaktır.

Eğitimin Başlıkları: 1- Değişen Müşteri ve Değişen İlişki Kavramı

                             2- Müşteri İlişkileri Kavramı (CRM)

                            3-  Müşteri veri Tabanları ve Müşteri Bilgisi Elde Etme Yolları

                             4-Müşteri için Değer Yaratmak

                              a. Değer Nedir? Nasıl Yaratılır

                              b. Müşteri Yaratmak

                              c. Müşteriyi Elde Tutmak 

                              5- Paydaş İlişkileri

                              6- Bilgi Teknolojileri ve Müşteri İlişkileri Yönetimi

                              7-Müşteri Şikayet Yönetimi

                             8-Müşteriyle İletişim ve Pazarlama Becerileri

                             9- Satış Yönetimi ve CRM

 

Hedef Kitle: Özel Kamu Sektöründe özellikle satış alanında faaliyet gösteren uygulayıcılar çalışanlar katılabilir

EĞİTMEN:Dr. Öğr. Üyesi Elif ÜSTÜNDAĞLI ERTEN

Eğitim Tarihi: Kayıtlarımız Devam Ediyor

Eğitim Süresi: 12 Ders saati

 

ÜCRET:

420  TL Fiyatlarımıza KDV dahildir.

EÜ.Personeline  %15, EÜ mezununa %10, EÜ.Öğrencilerine %20 , Dışardan Öğrenciye %15 indirim uygulanmaktadır.

Kontenjan dahilinde birinci derece şehit yakınları ücretsiz faydalanabilecektir.

 

NOT:

Eğitim Sonunda “EGESEM Katılım Belgesi"  verilir."